Aviso de privacidad para recepción inicial por WhatsApp y Jotform

Versión 1.0 · 22 de octubre de 2026.

Responsable y contacto. José Luis Navarro Castro, quien opera como 1060 Servicios Legales, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Su domicilio es Río Guadalquivir número 1060, interior 4, Colonia Estrella, Torreón, Coahuila, Código Postal 27010. El contacto para protección de datos personales es oficinarcs@outlook.com.

Alcance y datos. Este aviso corresponde exclusivamente a la recepción inicial por WhatsApp y el asistente de Jotform. La recepción solicita únicamente su número de WhatsApp, nombre de trato si decide proporcionarlo, categoría general del motivo de contacto y, opcionalmente, área de servicio. También se procesan los mensajes, identificadores y datos técnicos de comunicación que transmitan las plataformas, así como la constancia de la elección que haga sobre el registro de su solicitud.

El primer mensaje, número y datos técnicos pueden procesarse antes de mostrarle este aviso. La elección posterior sobre el registro de una solicitud no significa que no haya existido ese procesamiento inicial.

Finalidades y límites. Los datos se utilizan para recibir y organizar su solicitud, ponerla a revisión del responsable, contactarle y dar seguimiento a esa comunicación. Esta recepción no se utilizará para publicidad, boletines ni perfilamiento comercial.

El registro no confirma cita, contratación, calidad de cliente ni aceptación del asunto. El asistente no proporciona asesoría jurídica ni decide la aceptación de encargos. Para brindar información general no es necesario que proporcione su nombre ni antecedentes del caso.

Información que no debe enviar. Esta recepción no solicita relatos del asunto, expedientes, datos de contrapartes, documentos, fotografías, audios, identificaciones, información bancaria ni datos sensibles. Comparta únicamente las categorías generales solicitadas. Si envía información adicional espontáneamente, podrá quedar en la conversación y requerir atención del responsable; ello no autoriza su utilización para otros fines.

Plataformas e inteligencia artificial. El canal utiliza WhatsApp/Meta para mensajería y Jotform para el asistente y sus registros. Su operación incluye procesamiento automatizado con inteligencia artificial y almacenamiento de conversaciones para revisión y atención. Jotform informa que emplea proveedores de infraestructura y de IA, entre ellos OpenAI. El procesamiento tecnológico puede realizarse fuera de México.

El tratamiento por prestadores que actúen por cuenta del responsable se sujetará a los instrumentos y condiciones aplicables. Cualquier comunicación a un tercero que actúe para fines propios deberá contar con la base correspondiente y reflejarse en este aviso cuando proceda. La utilización del canal no autoriza divulgar sus datos o documentos a contrapartes ni darles un uso publicitario.

Acceso. La revisión y atención humana de las solicitudes por parte del despacho corresponde exclusivamente a José Luis Navarro Castro. No se habilita acceso a empleados o colaboradores para esta recepción. Esto es independiente del procesamiento técnico realizado por las plataformas y proveedores que intervengan en su operación.

Conservación. Las solicitudes que no deriven en contratación se conservarán para recepción y seguimiento durante un máximo de noventa días naturales desde la última interacción sustantiva. Se entiende por tal una comunicación que avance efectivamente la solicitud; no reinician el plazo los avisos automáticos, confirmaciones de lectura ni mensajes genéricos.

Al concluir ese periodo, los registros dejarán de utilizarse para seguimiento y se gestionará su cancelación y supresión, con bloqueo cuando corresponda. La ejecución requiere gestión del responsable: no supone borrado automático ni eliminación instantánea de respaldos o sistemas de proveedores.

Si una obligación legal específica o una reclamación, controversia o procedimiento concreto justifican conservar determinados datos, se mantendrá únicamente lo indispensable, separado del uso ordinario. El responsable documentará el motivo, los datos afectados, el plazo aplicable y su revisión; concluida la causa, procederá su supresión. La mera conveniencia de conservar antecedentes no justifica retención indefinida.

Si se contratan servicios, únicamente la información necesaria pasará al expediente correspondiente y quedará sujeta al régimen de conservación informado para ese encargo. No se incorporará automáticamente toda la conversación.

Derechos y opciones. Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; limitar el uso o divulgación; o revocar su consentimiento mediante oficinarcs@outlook.com. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir continuar el contacto solicitado.

Para ejercer derechos ARCO, indique su nombre, medio de respuesta, petición y elementos que permitan localizar los datos; acredite identidad y, en su caso, representación. Para rectificar, precise cambios y sustento. La acreditación se coordinará fuera del asistente. Si solicita acceso, no necesita identificar previamente los datos que desconoce.

La determinación se comunicará en veinte días hábiles; si procede, se hará efectiva dentro de los quince siguientes. Los plazos podrán ampliarse una vez por igual periodo, justificadamente. El ejercicio es gratuito, salvo costos legalmente permitidos de reproducción o envío. Puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme al procedimiento aplicable.

Cambios. La versión vigente de este aviso específico estará disponible en el enlace identificado como «Aviso del canal WhatsApp/Jotform», con su fecha de versión: https://www.1060.legal/privacidad-whatsapp. Antes de aplicar cambios que requieran información o consentimiento adicional se atenderán esos requisitos.